ふくちゃんのアロマな生活

特技:精油リーディング、食べ歩きが好きなアロマテラピーインストラクターのゆる~い日常


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記事は全て予約投稿(早くて体験から2~3か月後)です
※UP期日ありのイベント参加記事は、期日内にUPしています※

タグ:BA

英国旅行<トラブル編>BAのマイルを使ってJAL国内線予約ができたのに!?



これからのんびりと2017年GWに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます


少しでも参考になれば、嬉しいです♪

その他の記事をご覧になりたい方は、目次をどうぞ→★


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今回の英国旅行(2017/5/1~5/7)の

BAでGETできたマイルは、
二人合わせて12444

(家族口座を指定すると合算したマイルが使えます)。


このマイルを使って10月3連休の帰省に使おうと調べたら


  羽田~岡山
  大人2名  片道9000Avios(マイルのことね)で手数料¥580
         往復18000Avios手数料¥1160

で不足分のマイルを購入すればよいことが判明。

マイル不足分は大方6000でUSD190とな


「BA特典旅行でJALを利用する場合は2か月前からの予約」
と書いていたのですが、便の時間や価格なども知りたかったし、
実際に予約するときの画面を見ておこうと入力していたら・・・・

予約できちゃったよ(驚)!


※行き(10月3連休初日)を入れるとエラーになるのに、
帰り(10月3連休中日)だけの片道にしたら予約ができてしまった※

BAでAvoisを使って予約を選択、希望のエアーを入力、詳細事項を入れて確定。
手数料はカード支払を選択し、カード情報を入力して予約を確定しました。

その後「eチケットレシート」が発行されます。
ここに「予約番号」「便名」などの予約詳細が記載されています。

JALサイトで、この情報をもとに予約を確認しようとしたら、エラーに

JALサイトの問合せフォームにて問い合わせると、
質問内容とはちょっと違う回答が来たものの(結局質問の欲しい回答は得られず)、
どこに問い合わせればよいのかは判明したので電話で聞いてみました。


わたしの場合JAL会員でないので、
[JALマイレージバンク(JMB)会員以外の方]
03-5460-0522(東京)
営業時間:7:00-20:00(年中無休)
へ電話。

電話で確認した結果、
●予約はちゃんと出来ているが、BA経由の予約はJALサイトでは確認ができない
●よって事前座席指定(無料)もJALサイトではできないので、電話で行うことになる


事前座席指定をお願いしたかったのですが、
時期が早すぎるということで2か月後に電話をしなおすことになりました。
電話をしたのが5/13 18:22、電話を再度するように言われたのが8/8 9:30以降。

搭乗日にBAから発行された「eチケットレシート」をJALカウンターに持っていけばいいのか、
の質問に対しては、

「予約詳細が記載されているのなら大丈夫だと思いますが、
念のためBAにも確認を取っていただけると・・・」

ということでした。

それでは、と

BAの問合せフォームにて問い合わせをしたら


乗り継ぎフライトとして国際線のフライトと同時に予約する場合を除き、
日本国内線の特典フライトは、復路便出発日の2ヶ月前からしか予約ができない
●10月のフライトは予約が正しく完了していない可能性がある
ので、

エグゼクティブ・クラブサービスセンターへ電話して欲しいとのこと


エグゼクティブ・クラブサービスセンターへ

電話をしてみたら、すんごい早口で「本来予約できるはずがないので、この予約はJALで断られる可能性が高く、
そうなっても当社では責任を負いかねる」
と。


「でも、そちらのサイトから予約できましたよ?マイルも引かれていたし。
それにJALにも問合せましたが、予約は取れていると言われましたよ?」
と言っても、同じ内容の繰り返し。
まれに何らかの原因で通常取れない予約が取れてしまうことがあるんだそうな。


仕方がないのでキャンセルの手続きをして、
JAL公式から普通に(Avoisを使わずに)予約しなおし
ました


マイルが戻ってくるのも早かった。電話を切った30分後には戻っていました。
※この3連休中にどうしても岡山に行かなければならないので、
 Avoisが使える2か月前まで悠長に待ってられなかった※


わざわざBAに確認せずにJALに行き、
万が一JALカウンターで断られそうになったら、
JALに電話して確認したら予約を取れていると聞いたし、
その時こういうことを教えてもらえなかった!
とゴネたら乗れたのかしらん?


なんだかとてもぐったりしてしまい、
BAにもJALにも文句を言う気力も体力もなかったのであった。


もしかしたら、「あるある」なのかも知れないのですが、
こういうこともありまっせ、ということで。




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英国旅行<トラブル編>BAオンラインチェックイン、アプリでエラー



これからのんびりと2017年GWに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます


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<準備編>でさくさくできたBAオンライチェックイン

行きはPCを使って行い、

帰りはアプリでやってみました

行き同様、利用するエアーの24時間前からです。

アプリを起動し、画面にしたがって行っていたら、

座席は指定できたものの、ヤバそうなエラーメッセージが

出ています。なんだこれ?
出国できないかもしれないって、どういうこと?
(日本を出国してイギリスに入国できたのに?)
BA OnlineCheckIn APR

携帯でPC画面に入り、オンラインチェックインの確認を日本語でしても同じ。

座席は指定出来ているものの、書類に不備がある、というエラーメッセージが

出てしまいます。

日本のBAサポートセンターに電話するも、お休み(ちょうど日本は日曜日だった)
仕方なく英国BAサポートセンターに電話しても、パニックでうまく言葉が出てこない。
オンラインチェックインをしたけど、エラーメッセージが出る事をなんとか伝えると、
「空港に行って」 とのこと。
空港に行けばいいのね? と念を押して終了




・・・と短く書いたけど、あんまりビックリして電話番号を押せなかった位。
主人に押してもらってつながっても、

自動アナウンスが流れるから、
なかなか人につながらない

何度か電話してやっとこさ、人につながったというわけです。

わたしは読み書きはなんとかできるけど、聞く&話すは超苦手です。
しばらく呆然としていたものの、電話は苦手だし、

対面ならなんとかなるだろう、いやしてみせるさ!と腹を決め、翌日空港に行きました


動揺してうまく伝えられないことを考慮し、
●予約確認に必要な事項
●オンラインチェックインはできたけど、搭乗券を印字できなかった
●エラーメッセージが出た

と紙に英語で書いておきました。

空港では、BAスタッフにその紙を見せながら説明。
あっさり、「じゃあ、カウンターXXに行ってね」と


指定されたカウンターに並びながらも、不安だったので、主人に並んでもらいながら、
列を離れて他のスタッフに再度同じ説明を。
「ここでいいのよ」と。

カウンターでも同じ説明をしたら、特に説明もなくあっさり搭乗券を印字

してくれました。なんだったんだ!?


帰国後、BAにエラーの画面画像とともに問合せ

返ってきたのが以下です。
チェックインの際にご入力いただいております
パスポートデータ(APIS/事前旅客情報)に問題がある場合に発生
いたします。
過日、コールセンターにお電話をいただいた後、
ご入力情報に問題がないことが確認できたとのことですが、
不安な思いをお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

誠に遺憾ながら、ご旅行済みの事前旅客情報を当部署にて確認することができませんが、
次回のご搭乗の際にも、同様のエラーが発生した場合には、大変恐れ入りますが、
弊社一般予約課までお電話にてお問合せをいただけますよう
お願い申し上げます。」

ちなみに問い合わせた部署は「カスタマーリレーションズ」で、
ここしかフォームがなかったから他の件を問合せた時に、
「カスタマーリレーションズは航空機の遅延や欠航にかかる補償要請、
ご旅行終了後のお問い合わせへの対応業務を専門
とさせていただいております。」
と言われた部署です。
→ここの専門外は問い合わせるな、とやんわり言われたところです。


むぅー。
モヤモヤが残るけれど、当日空港でもめることもなかったし、
こんなものなのかしら、と思うしかないですねえ。

肝心のパスポートデータですが、
BAのExecutive Clubに登録した際に
全ての情報; 名前・生年月日・国籍・旅券番号 を入力している

ので、
使い手側のミスではありません。





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英国旅行<食事編>BA機内食、ローカロリーフードと通常食



これからのんびりと2017年GWに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます


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ずいぶん昔、デルタで機内食を指定してみたことをキッカケに、
これはよいかも!と

BAでは、どういう指定機内食がでるのか楽しみにしていました


わたしが

選択したのはローカロリーフード

選んだ理由は、
口コミや他の人のブログで、ベジタリアン向けの機内食よりこちらの方がよい、
という意見が多かったから。


BA機内食(行き)ローカロリーフード

通常食より早く運んでくれます♪

行きの飛行機は、わたしの食事が早く出てるからと主人の食事も早く出してくれました。
※帰りは主人は他の人と同じ時に出されていました※

超個人的感想ですが

BAの通常食は行きも帰りも、わたしには脂っこくてだめそうな物

でしたので、

ローカロリーにしといてよかったと。

わたしは関西人で薄味だから美味しいと思いましたが、
濃い味が好きな人には薄く感じるかも?
その場合は、付属の塩・こしょうでお好みに♪



あと、

このワインが美味しかった!

プラスチックボトルなの!
南アフリカのdudley’s stone(白)


BA機内食(行き)通常食の和食風!?

日本からロンドンに向けてなのに、1種類が洋風、1種類が和食風でした。
こちらが和食風。主人曰く、「微妙」と。
和食「風」なのが微妙だったそうです。


BA機内食(行き)朝食、ローカロリーフード

朝食は着陸まで1時間半を切ってからサーブ

されました(汗)。
すんごくあわただしかったです。
エコノミーは配膳が最後なので、配る方も食べる方も超大変そうでした。
(なので通常食の写真はなし)



BA機内食(帰り)ローカロリーフード


ワインはスペイン産Sol Casal Sauvignon Blanc(白)でした。
どうも行きも2種類あったらしい(行きは聞かれてないわ)。
主人はウイスキー。
チキンに見えるけどお魚でした。薄味だけど好き♪


BA機内食(帰り)通常食/パスタだったかと

主人の感想は、やっぱり「微妙」。少々脂っこかったのだそうな。
デザートのチョコプリンは、超美味で濃厚、甘い~(少しもらいました)。


BA機内食(帰り)ローカロリーフードの朝食

典型的なイギリスの朝食

わたしは、これ好きなのですが、苦手な方はローフードは選択しない方がいいかも。


BA機内食(帰り)通常食の朝食

黄色いのはマッシュポテトではなく、卵料理です。
オムレツでもなかったようです。
デニッシュが美味!(少しもらいました)。


BAは予め登録しておける機内食の種類がとてもたくさんありました



機内食指定は、BAのExcecutive Club「個人情報の変更」より行います。


<追記>


主人は食事をとてものんびり食べます(早食いができない)。

機内食朝食のサーブから撤収までの時間が短すぎるので、
帰国後ローカロリー・フードの設定に変更しました。


そして、わたしはというと、ローファットに変更しました。
違いを体験してみたいの(どんだけ食いしん坊!?)。


<番外編>


VSの時は「おやつ」がとても楽しみでした。


真ん中と後ろのカウンター(というの?)には、数種類のドリンクとお菓子が置いてあり、
夜中には夜食も置いてありました。
また、夜中にアイスを配ってくれたり、チョコを配ってくれたり。

と、まあ、エコノミーなのにとても豪華だったのですが、

BAはなんかショボかったです。

置いてあったのはオレンジジュースとお水だけ。
それも、自由に取れるようにはなっていないのが不便。
(取ろうとすると、スタッフに声をかけられる)

夜食はカップヌードルだけでした。
おやつはなし(くっすん)。

毛布もすごく薄くって・・・


予め薄いって知っていたので、防寒対策を取っておいてよかったです。




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英国旅行<準備編>BAオンラインチェックイン初体験、操作PC編



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オンラインチェックインは他のエアラインでしか経験がなく、BAはお初


しかも最後に行ったのが10年前くらいなので、えらい緊張しました。

BA公式サイトには、こんな緊張しいのためにオンラインチェックインのデモがあります。


デモ画面はこちら→★
デモ動画もあります。



【操作PC編】


(1)BAから「もうすぐオンラインチェックインができるよ」というメールが届く
(2)メールから「マイ・マネージ・ブッキング」をクリック
(3)画面右上に時間が表示されてて、後何分でオンラインチェックインができるがわかる

この後はいたって簡単でした。

時刻になったら、オンラインチェックインができるようになります


(1)預入荷物の個数 を選択、確認ボックスにチェックを入れ、「次へ」

(2)割り振られた座席が表示されるので、座席変更希望の場合は変更手続きを。
移動させたい人形をクリックして、移動させたい場所へクリック

(3)チケットの受け取り方法を選択

(4)「オンラインチェックインを終了」

受取方法は一度選択した後でも、他の方法を選択できるところが便利でした!


●印字を選択→ プリンターから印字
●メールに添付送信を選択→ メールでPDFが届くので、PDFをダウンロード
しました。




オンラインチェックイン終了後に、その確認のメールも届きます。
また、この後でスマホのアプリでログインしてみたら、
スマホ上でもチケットが表示できることがわかりました。

いやあ、世の中便利になりましたね。

行きは●BAの手続きが「初」  ●プリンターで印字したい  ●アプリ操作が苦手
ということもありPCで手続きを行いました

が、たぶんアプリの方が楽なんでしょうね。

帰りはPCもプリンターもないので、強制的にアプリで手続きです。
えっへっへ。できるかな~。

<いいな、と思った点>


一人一人手続きをしなくてもよいのが一番助かりました。

予約番号が同じなら、同行者も表示されているので一度に手続きができます。


チケットの受け取り方法を複数実行できるのも嬉しい。
心配性なので、印字物とデータの両方が欲しかったので、これはとても嬉しかったです。


<ちょっと・・・と思った点>


わたしのみ、通路側のリクエストを個人情報に入れてありました。
予想としては、わたしが通路、主人が真ん中、もしくは違う席で設定されていると思ったら・・・・
主人窓側、わたしが真ん中になっていました(驚)!
そのままスライドさせましたが

「通路側のリクエスト」はどこへ行ったのだー!

※通路側が全て埋まっていたわけではなく、かなり空いていました※

<オンラインチェックインをする前に>


予め入力できる情報は入れておいた方が、操作が楽です。


他の人のブログを見ると、パスポート番号を入れる、などあったようですが、
事前に登録しておいたので、入力を求められることはありませんでした。

航空会社直で予約してなくて代理店を通じて飛行機を予約しても、
オンラインチェックインは可能
です


ただし

「正しい予約番号」を入れないと表示されないので注意が必要

です。
具体例として自分が利用した「楽天トラベル」の場合、
E-チケット控え に表示されている「航空会社予約番号」がオンラインチェックインに必要
です。

オンラインチェックインの時にあたふたしないためにも、

代理店でチケットが取れた後に、各社航空会社の公式サイトで予約の確認をしておくことをオススメ

します。
※この時に「航空会社予約番号」=正しい予約番号 が必要になります※



さて、

出発当日、BAカウンターに行ったらば、搭乗券を印字してくれました。

「印字していただいてきてるチケットがエラーになることが多くて(困)」
とおっしゃっていました。
とても申し訳なさそうにおっしゃってましたよ。
せっかく印字してきたのに!って怒る人、いるのかしらん?


何の問題もなく終わったオンラインチェックイン、
出発当日空港でも楽だったし良かったのですが、

帰国時はえらい目(大変な目)にあいました


その時のお話は、また。




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英国旅行<準備編>飛行機を予約/楽天トラベルを使ってみた&やって良かった「ヒースロー・リワード」



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GWに10年ぶりにロンドンに行ってきました


今までの旅行スタイルは、飛行機もホテルも公式サイトから予約でした。
ただし、ホテルは今まで使ったことがある予約サイトの方が大幅に安ければ、
公式サイト以外を使っていました。


飛行機はずっとVS(ヴァージンアトランティック)を利用していた

ので、VS公式サイトから申し込んでいました。
なのに・・・・日本から撤退してしまって・・・・
じゃあ!と

初BA(ブリティッシュエアウェイズ)です。



有名どころの予約サイトを見てみたのですが、あまり価格が変わりませんでした。
公式もあんまり変わらない。
公式にしようかなあ、と思っていて

ふと思い出したのが「楽天トラベル」




そういえば、一度も使ったことがなかった。

楽天だから楽天ポイントが入るんだよね?


(利用月の翌月末に¥2090分のPがつきました)
と、まあ、楽天トラベルから予約をした理由は、こんな感じです。


予約はいたって簡単で楽天トラベルの画面の指示に従うだけです


楽天トラベルで予約後に、BAのサイトで予約が取れているか確認し、
その際にパスポート番号などの必要事項を入力
しておきました。


※オンラインチェックインをする際の手間がかなり省けるので、事前登録をオススメします※

途中、飛行機の時間が変更したという連絡が来たけれど、
オンラインチケットの表示は変わっておらず、そのまま使える、とありました。

2017/5/1-5/8(LHR5/7発 5/8NRT着)大人2名エコノミー ¥243940


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<BAのマイル加算プログラムの手続き:Executive Clubへの入会>

入会金も年会費もかからないので手続きをしておきました。
公式サイトは、こちら→★

家族口座の作成→★


マイルを共有できるというのでやっておきました。

入会しても番号が付与されるだけで、カードの発行はありませんでした。


某ホテル系列のプログラムに手続きした時は、後でサポートセンターに問い合わせたら
カードを送ってくれたことがあったので、念のためBAサポートセンターで試してみましたが、
カードの発行は行っていない、とのこと。

BAはマイルのことをAviosと言うようです。マイルでいいやん・・・


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「ヒースロー・リワード」の手続き→★


出発の5日前に気付くというどんくささ・・・・
ペラペラの印字カードでも問題なく使えた、というブログ記事を見つけたので、手続き。

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<ヒースロー・リワード後日談>


これ、やっておいてよかったです。


たまたまキャンペーン中とかで、ヒースローで買い物した金額分のポイントだけでなく、
成田~ヒースロー片道分のAvois(マイル)に交換可能なだけのポイントがつきました♪

ただねえ、もっと早く気づいていれば、ちゃんとしたカードで使えたわけだし、
何よりそのカードが届いた時に£5のクーポンがついてきた。くぅ~。
(帰国後カードが届いたの)
※£5クーポンをGETすべく、手続きはお早めに※





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