英国旅行＜トラブル編＞ＢＡのマイルを使ってJAL国内線予約ができたのに！？

これからのんびりと2017年ＧＷに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます

少しでも参考になれば、嬉しいです♪

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今回の英国旅行（2017/5/1～5/7）の

BAでGETできたマイルは、
二人合わせて12444

（家族口座を指定すると合算したマイルが使えます）。

このマイルを使って１０月３連休の帰省に使おうと調べたら

　　羽田～岡山
　　大人２名　　片道9000Avios（マイルのことね）で手数料￥580
　　　　　　　　　往復18000Avios手数料￥1160
で不足分のマイルを購入すればよいことが判明。

マイル不足分は大方6000でＵＳＤ190とな

「ＢＡ特典旅行でＪＡＬを利用する場合は２か月前からの予約」
と書いていたのですが、便の時間や価格なども知りたかったし、
実際に予約するときの画面を見ておこうと入力していたら・・・・

予約できちゃったよ（驚）！

※行き（１０月３連休初日）を入れるとエラーになるのに、
帰り（１０月３連休中日）だけの片道にしたら予約ができてしまった※

ＢＡでＡｖｏｉｓを使って予約を選択、希望のエアーを入力、詳細事項を入れて確定。
手数料はカード支払を選択し、カード情報を入力して予約を確定しました。

その後「ｅチケットレシート」が発行されます。
ここに「予約番号」「便名」などの予約詳細が記載されています。

ＪＡＬサイトで、この情報をもとに予約を確認しようとしたら、エラーに

ＪＡＬサイトの問合せフォームにて問い合わせると、
質問内容とはちょっと違う回答が来たものの（結局質問の欲しい回答は得られず）、
どこに問い合わせればよいのかは判明したので電話で聞いてみました。


わたしの場合ＪＡＬ会員でないので、
［JALマイレージバンク（JMB）会員以外の方］
03-5460-0522（東京）
営業時間：7:00－20:00（年中無休）
へ電話。

電話で確認した結果、
●予約はちゃんと出来ているが、ＢＡ経由の予約はＪＡＬサイトでは確認ができない
●よって事前座席指定（無料）もＪＡＬサイトではできないので、電話で行うことになる

事前座席指定をお願いしたかったのですが、
時期が早すぎるということで２か月後に電話をしなおすことになりました。
電話をしたのが5/13　18：22、電話を再度するように言われたのが8/8　9：30以降。

搭乗日にＢＡから発行された「ｅチケットレシート」をＪＡＬカウンターに持っていけばいいのか、
の質問に対しては、

「予約詳細が記載されているのなら大丈夫だと思いますが、
念のためＢＡにも確認を取っていただけると・・・」

ということでした。

それでは、と

ＢＡの問合せフォームにて問い合わせをしたら

●乗り継ぎフライトとして国際線のフライトと同時に予約する場合を除き、
日本国内線の特典フライトは、復路便出発日の2ヶ月前からしか予約ができない
●10月のフライトは予約が正しく完了していない可能性があるので、

エグゼクティブ・クラブサービスセンターへ電話して欲しいとのこと

エグゼクティブ・クラブサービスセンターへ

電話をしてみたら、すんごい早口で「本来予約できるはずがないので、この予約はＪＡＬで断られる可能性が高く、
そうなっても当社では責任を負いかねる」と。

「でも、そちらのサイトから予約できましたよ？マイルも引かれていたし。
それにＪＡＬにも問合せましたが、予約は取れていると言われましたよ？」
と言っても、同じ内容の繰り返し。
まれに何らかの原因で通常取れない予約が取れてしまうことがあるんだそうな。

仕方がないのでキャンセルの手続きをして、
ＪＡＬ公式から普通に（Avoisを使わずに）予約しなおしました

マイルが戻ってくるのも早かった。電話を切った３０分後には戻っていました。
※この３連休中にどうしても岡山に行かなければならないので、
　Avoisが使える２か月前まで悠長に待ってられなかった※


わざわざＢＡに確認せずにＪＡＬに行き、
万が一ＪＡＬカウンターで断られそうになったら、
ＪＡＬに電話して確認したら予約を取れていると聞いたし、
その時こういうことを教えてもらえなかった！
とゴネたら乗れたのかしらん？


なんだかとてもぐったりしてしまい、
ＢＡにもＪＡＬにも文句を言う気力も体力もなかったのであった。


もしかしたら、「あるある」なのかも知れないのですが、
こういうこともありまっせ、ということで。




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