ふくちゃんのアロマな生活

特技:精油リーディング、食べ歩きが好きなアロマテラピーインストラクターのゆる~い日常


アロマに関する内容(写真含)は、無断での転用、引用、転載を禁止してます           
アロマ以外の内容の引用や転載の際は、記事URLの記載をお願いします♪(転用NG)

記事は全て予約投稿(早くて体験から2~3か月後)です
※UP期日ありのイベント参加記事は、期日内にUPしています※

タグ:オンラインチェックイン

英国旅行<トラブル編>BAオンラインチェックイン、アプリでエラー



これからのんびりと2017年GWに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます


少しでも参考になれば、嬉しいです♪

その他の記事をご覧になりたい方は、目次をどうぞ→★


-------------------------------------------

<準備編>でさくさくできたBAオンライチェックイン

行きはPCを使って行い、

帰りはアプリでやってみました

行き同様、利用するエアーの24時間前からです。

アプリを起動し、画面にしたがって行っていたら、

座席は指定できたものの、ヤバそうなエラーメッセージが

出ています。なんだこれ?
出国できないかもしれないって、どういうこと?
(日本を出国してイギリスに入国できたのに?)
BA OnlineCheckIn APR

携帯でPC画面に入り、オンラインチェックインの確認を日本語でしても同じ。

座席は指定出来ているものの、書類に不備がある、というエラーメッセージが

出てしまいます。

日本のBAサポートセンターに電話するも、お休み(ちょうど日本は日曜日だった)
仕方なく英国BAサポートセンターに電話しても、パニックでうまく言葉が出てこない。
オンラインチェックインをしたけど、エラーメッセージが出る事をなんとか伝えると、
「空港に行って」 とのこと。
空港に行けばいいのね? と念を押して終了




・・・と短く書いたけど、あんまりビックリして電話番号を押せなかった位。
主人に押してもらってつながっても、

自動アナウンスが流れるから、
なかなか人につながらない

何度か電話してやっとこさ、人につながったというわけです。

わたしは読み書きはなんとかできるけど、聞く&話すは超苦手です。
しばらく呆然としていたものの、電話は苦手だし、

対面ならなんとかなるだろう、いやしてみせるさ!と腹を決め、翌日空港に行きました


動揺してうまく伝えられないことを考慮し、
●予約確認に必要な事項
●オンラインチェックインはできたけど、搭乗券を印字できなかった
●エラーメッセージが出た

と紙に英語で書いておきました。

空港では、BAスタッフにその紙を見せながら説明。
あっさり、「じゃあ、カウンターXXに行ってね」と


指定されたカウンターに並びながらも、不安だったので、主人に並んでもらいながら、
列を離れて他のスタッフに再度同じ説明を。
「ここでいいのよ」と。

カウンターでも同じ説明をしたら、特に説明もなくあっさり搭乗券を印字

してくれました。なんだったんだ!?


帰国後、BAにエラーの画面画像とともに問合せ

返ってきたのが以下です。
チェックインの際にご入力いただいております
パスポートデータ(APIS/事前旅客情報)に問題がある場合に発生
いたします。
過日、コールセンターにお電話をいただいた後、
ご入力情報に問題がないことが確認できたとのことですが、
不安な思いをお掛けいたしましたことを、お詫び申し上げます。

誠に遺憾ながら、ご旅行済みの事前旅客情報を当部署にて確認することができませんが、
次回のご搭乗の際にも、同様のエラーが発生した場合には、大変恐れ入りますが、
弊社一般予約課までお電話にてお問合せをいただけますよう
お願い申し上げます。」

ちなみに問い合わせた部署は「カスタマーリレーションズ」で、
ここしかフォームがなかったから他の件を問合せた時に、
「カスタマーリレーションズは航空機の遅延や欠航にかかる補償要請、
ご旅行終了後のお問い合わせへの対応業務を専門
とさせていただいております。」
と言われた部署です。
→ここの専門外は問い合わせるな、とやんわり言われたところです。


むぅー。
モヤモヤが残るけれど、当日空港でもめることもなかったし、
こんなものなのかしら、と思うしかないですねえ。

肝心のパスポートデータですが、
BAのExecutive Clubに登録した際に
全ての情報; 名前・生年月日・国籍・旅券番号 を入力している

ので、
使い手側のミスではありません。





↑をフォローで記事がUPされるとTLに!

ブログランキング・にほんブログ村へ
にほんブログ村


***************************************************
This article was written by https://www.fukumasu.net
スポンサーリンク


style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-9859218188140218"
data-ad-slot="5867480135"
data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true">


***************************************************
WEB上でアロマの基本を学ぶ →★
無料アロマテラピーレッスン
●【練るだけアロマ石鹸】 →★
●【混ぜるだけアロマ香り袋】 →★
●【無水エタノール、精製水の代用品でアロマルームスプレー作成】 →★
●【イソジンの代用品に うがい用ハーブチンキ作成】 →★
アロマでホメオ(精油リーディング)について →★
***************************************************
クラッカー【メールでアロマ】
こちらの「アロマに関する質問や相談をしたい」をご覧ください
●精油を買う前に
●こんな時はどうするの?
●目的に合ったブレンドレシピは?
●資格について知りたい、等々
バースエッセンシャルオイル(その人の精油)を知りたい方も、こちらをご利用ください
***************************************************

英国旅行<準備編>BAオンラインチェックイン初体験、操作PC編



これからのんびりと2017年GWに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます


少しでも参考になれば、嬉しいです♪

その他の記事をご覧になりたい方は、目次をどうぞ→★


-------------------------------------------

オンラインチェックインは他のエアラインでしか経験がなく、BAはお初


しかも最後に行ったのが10年前くらいなので、えらい緊張しました。

BA公式サイトには、こんな緊張しいのためにオンラインチェックインのデモがあります。


デモ画面はこちら→★
デモ動画もあります。



【操作PC編】


(1)BAから「もうすぐオンラインチェックインができるよ」というメールが届く
(2)メールから「マイ・マネージ・ブッキング」をクリック
(3)画面右上に時間が表示されてて、後何分でオンラインチェックインができるがわかる

この後はいたって簡単でした。

時刻になったら、オンラインチェックインができるようになります


(1)預入荷物の個数 を選択、確認ボックスにチェックを入れ、「次へ」

(2)割り振られた座席が表示されるので、座席変更希望の場合は変更手続きを。
移動させたい人形をクリックして、移動させたい場所へクリック

(3)チケットの受け取り方法を選択

(4)「オンラインチェックインを終了」

受取方法は一度選択した後でも、他の方法を選択できるところが便利でした!


●印字を選択→ プリンターから印字
●メールに添付送信を選択→ メールでPDFが届くので、PDFをダウンロード
しました。




オンラインチェックイン終了後に、その確認のメールも届きます。
また、この後でスマホのアプリでログインしてみたら、
スマホ上でもチケットが表示できることがわかりました。

いやあ、世の中便利になりましたね。

行きは●BAの手続きが「初」  ●プリンターで印字したい  ●アプリ操作が苦手
ということもありPCで手続きを行いました

が、たぶんアプリの方が楽なんでしょうね。

帰りはPCもプリンターもないので、強制的にアプリで手続きです。
えっへっへ。できるかな~。

<いいな、と思った点>


一人一人手続きをしなくてもよいのが一番助かりました。

予約番号が同じなら、同行者も表示されているので一度に手続きができます。


チケットの受け取り方法を複数実行できるのも嬉しい。
心配性なので、印字物とデータの両方が欲しかったので、これはとても嬉しかったです。


<ちょっと・・・と思った点>


わたしのみ、通路側のリクエストを個人情報に入れてありました。
予想としては、わたしが通路、主人が真ん中、もしくは違う席で設定されていると思ったら・・・・
主人窓側、わたしが真ん中になっていました(驚)!
そのままスライドさせましたが

「通路側のリクエスト」はどこへ行ったのだー!

※通路側が全て埋まっていたわけではなく、かなり空いていました※

<オンラインチェックインをする前に>


予め入力できる情報は入れておいた方が、操作が楽です。


他の人のブログを見ると、パスポート番号を入れる、などあったようですが、
事前に登録しておいたので、入力を求められることはありませんでした。

航空会社直で予約してなくて代理店を通じて飛行機を予約しても、
オンラインチェックインは可能
です


ただし

「正しい予約番号」を入れないと表示されないので注意が必要

です。
具体例として自分が利用した「楽天トラベル」の場合、
E-チケット控え に表示されている「航空会社予約番号」がオンラインチェックインに必要
です。

オンラインチェックインの時にあたふたしないためにも、

代理店でチケットが取れた後に、各社航空会社の公式サイトで予約の確認をしておくことをオススメ

します。
※この時に「航空会社予約番号」=正しい予約番号 が必要になります※



さて、

出発当日、BAカウンターに行ったらば、搭乗券を印字してくれました。

「印字していただいてきてるチケットがエラーになることが多くて(困)」
とおっしゃっていました。
とても申し訳なさそうにおっしゃってましたよ。
せっかく印字してきたのに!って怒る人、いるのかしらん?


何の問題もなく終わったオンラインチェックイン、
出発当日空港でも楽だったし良かったのですが、

帰国時はえらい目(大変な目)にあいました


その時のお話は、また。




↑をフォローで記事がUPされるとTLに!

ブログランキング・にほんブログ村へ
にほんブログ村


***************************************************
This article was written by https://www.fukumasu.net
スポンサーリンク


style="display:block"
data-ad-client="ca-pub-9859218188140218"
data-ad-slot="5867480135"
data-ad-format="auto"
data-full-width-responsive="true">


***************************************************
WEB上でアロマの基本を学ぶ →★
無料アロマテラピーレッスン
●【練るだけアロマ石鹸】 →★
●【混ぜるだけアロマ香り袋】 →★
●【無水エタノール、精製水の代用品でアロマルームスプレー作成】 →★
●【イソジンの代用品に うがい用ハーブチンキ作成】 →★
アロマでホメオ(精油リーディング)について →★
***************************************************
クラッカー【メールでアロマ】
こちらの「アロマに関する質問や相談をしたい」をご覧ください
●精油を買う前に
●こんな時はどうするの?
●目的に合ったブレンドレシピは?
●資格について知りたい、等々
バースエッセンシャルオイル(その人の精油)を知りたい方も、こちらをご利用ください
***************************************************

↑このページのトップヘ