英国旅行<トラブル編>BAのマイルを使ってJAL国内線予約ができたのに!?



これからのんびりと2017年GWに行ったロンドン旅行の記事をあげていきます


少しでも参考になれば、嬉しいです♪

その他の記事をご覧になりたい方は、目次をどうぞ→★


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今回の英国旅行(2017/5/1~5/7)の

BAでGETできたマイルは、
二人合わせて12444

(家族口座を指定すると合算したマイルが使えます)。


このマイルを使って10月3連休の帰省に使おうと調べたら


  羽田~岡山
  大人2名  片道9000Avios(マイルのことね)で手数料¥580
         往復18000Avios手数料¥1160

で不足分のマイルを購入すればよいことが判明。

マイル不足分は大方6000でUSD190とな


「BA特典旅行でJALを利用する場合は2か月前からの予約」
と書いていたのですが、便の時間や価格なども知りたかったし、
実際に予約するときの画面を見ておこうと入力していたら・・・・

予約できちゃったよ(驚)!


※行き(10月3連休初日)を入れるとエラーになるのに、
帰り(10月3連休中日)だけの片道にしたら予約ができてしまった※

BAでAvoisを使って予約を選択、希望のエアーを入力、詳細事項を入れて確定。
手数料はカード支払を選択し、カード情報を入力して予約を確定しました。

その後「eチケットレシート」が発行されます。
ここに「予約番号」「便名」などの予約詳細が記載されています。

JALサイトで、この情報をもとに予約を確認しようとしたら、エラーに

JALサイトの問合せフォームにて問い合わせると、
質問内容とはちょっと違う回答が来たものの(結局質問の欲しい回答は得られず)、
どこに問い合わせればよいのかは判明したので電話で聞いてみました。


わたしの場合JAL会員でないので、
[JALマイレージバンク(JMB)会員以外の方]
03-5460-0522(東京)
営業時間:7:00-20:00(年中無休)
へ電話。

電話で確認した結果、
●予約はちゃんと出来ているが、BA経由の予約はJALサイトでは確認ができない
●よって事前座席指定(無料)もJALサイトではできないので、電話で行うことになる


事前座席指定をお願いしたかったのですが、
時期が早すぎるということで2か月後に電話をしなおすことになりました。
電話をしたのが5/13 18:22、電話を再度するように言われたのが8/8 9:30以降。

搭乗日にBAから発行された「eチケットレシート」をJALカウンターに持っていけばいいのか、
の質問に対しては、

「予約詳細が記載されているのなら大丈夫だと思いますが、
念のためBAにも確認を取っていただけると・・・」

ということでした。

それでは、と

BAの問合せフォームにて問い合わせをしたら


乗り継ぎフライトとして国際線のフライトと同時に予約する場合を除き、
日本国内線の特典フライトは、復路便出発日の2ヶ月前からしか予約ができない
●10月のフライトは予約が正しく完了していない可能性がある
ので、

エグゼクティブ・クラブサービスセンターへ電話して欲しいとのこと


エグゼクティブ・クラブサービスセンターへ

電話をしてみたら、すんごい早口で「本来予約できるはずがないので、この予約はJALで断られる可能性が高く、
そうなっても当社では責任を負いかねる」
と。


「でも、そちらのサイトから予約できましたよ?マイルも引かれていたし。
それにJALにも問合せましたが、予約は取れていると言われましたよ?」
と言っても、同じ内容の繰り返し。
まれに何らかの原因で通常取れない予約が取れてしまうことがあるんだそうな。


仕方がないのでキャンセルの手続きをして、
JAL公式から普通に(Avoisを使わずに)予約しなおし
ました


マイルが戻ってくるのも早かった。電話を切った30分後には戻っていました。
※この3連休中にどうしても岡山に行かなければならないので、
 Avoisが使える2か月前まで悠長に待ってられなかった※


わざわざBAに確認せずにJALに行き、
万が一JALカウンターで断られそうになったら、
JALに電話して確認したら予約を取れていると聞いたし、
その時こういうことを教えてもらえなかった!
とゴネたら乗れたのかしらん?


なんだかとてもぐったりしてしまい、
BAにもJALにも文句を言う気力も体力もなかったのであった。


もしかしたら、「あるある」なのかも知れないのですが、
こういうこともありまっせ、ということで。




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This article was written by https://www.fukumasu.net
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